Återbetalningspolicy

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie nienaruszonym — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagamy również potwierdzenia zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami: kontakt@bellanura.com

Po akceptacji zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące pakowania i nadania przesyłki. Paczki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i reklamacje Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałaś niewłaściwy towar — skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@bellanura.com.

Wyjątki — produkty niepodlegające zwrotowi Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi: produkty spożywcze, produkty wykonane na zamówienie oraz produkty do pielęgnacji osobistej (kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych. Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana Najszybszym sposobem na wymianę jest odesłanie produktu i po akceptacji zwrotu — złożenie nowego zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni (UE) Jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagamy potwierdzenia zakupu.

Zwrot środków Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji. W przypadku akceptacji zwrot zostanie automatycznie naliczony na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po 15 dniach roboczych od akceptacji środki nie dotarły — skontaktuj się z nami: kontakt@bellanura.com